שנה: 2014

  • איך לבחור קריין מקצועי?

    איך לבחור קריין מקצועי?

    הפרסומות שאתם שומעים, הסרטון שאתם צופים בו ביוטיוב ואפילו המענה הקולי בקופת החולים או חברת הסלולר. בכל מקום אתם שומעים קריין מקצועי או קריינית מקצועית, שנועדו להעביר את המסר בצורה הברורה והטובה ביותר לכלל האנשים המאזינים. לא רק חברות וגופים זקוקים לשרותי קריינות – אלא גם אנשים פרטיים, מניסיוני בתחום.

    בחירת קריין מקצועי - איציק זיאת

    אך איך תדעו שבחרתם באדם שהוא קריין מקצועי? הרי ברוב המקרים, עבודות קריינות מבוצעות אפילו ללא פגישה בין הלקוח לבין הקריין. כיום, עסקאות קריינות נעשות לרוב באמצעות התקשרות טלפונית או התקשרות במייל, ושליחת הקבצים ברשת. גם התשלום נעשה באופן אלקטרוני. כדי לוודא שמי שמבצע את העבודה הוא קריין מקצועי, הנה כמה נקודות ששווה לבדוק:

    • תיק עבודות – קריין מקצועי הוא קריין בעל תיק עבודות עשיר. שאלו את הקריין היכן ניתן למצוא את תיק העבודות שלו. בדרך כלל, הדבר נמצא באתר הבית שלו, או בערוץ יוטיוב ייעודי.
    • המלצות – בדקו המלצות על הקריין. בחלק מהמקרים ניתן להיתקל בהמלצות בדף הפייסבוק העסקי שלו או באזור מסוים באתר שלו. כמו כן, ניתן לבקש מכל קריין שיפנה אתכם ללקוח מרוצה שיספר לכם על אופי השירות.
    • סגנונות קריינות שונים – קריין מקצועי הוא קריין שמסוגל לשלוט בכמה סגנונות קריינות. לדוגמא, קריינות אינפורמטיבית, קריינות הארד-סייל וכו'…
    • עבודות קריינות מגוונות – בתיק העבודות של הקריין ניתן לראות עד כמה מגוונות העבודות שלו. למשל, קריין שמבצע רק עבודות צליל המתנה עסקי אולי לא יתאים לסגנונות אחרים של קריינות, כמו קריינות לסרטי תדמית, או פרסומת קצרה? לכן, בדקו אם בתיק העבודות של הקריין ישנן עבודות קריינות מגוונות.
    • שיחה – למרות שמדובר בעידן טכנולוגי שבו התקשורת נעשית באמצעים אלקטרוניים, אני חושב שעדיין אין כמו שיחה טובה בין הקריין לבין הלקוח שבה ניתן להתרשם באופן הדדי ולתאם ציפיות היטב.
  • איך כותבים תוכן עבור צליל המתנה עסקי?

    איך כותבים תוכן עבור צליל המתנה עסקי?

    החלטתם שאתם רוצים להתקין על הקו שלכם צליל המתנה עסקי. מצוין! קודם כל (וללא קשר לעובדה שאני קריין מקצועי שעוסק בצלילי המתנה עסקיים) מדובר בהחלטה נכונה שתשדרג את העסק שלכם ותעניק לכם ממד נוסף של מקצועיות.

    אבל… רגע. מה הטקסט שיוקרא על ידי הקריין בפאנטון עסקי שכזה? מי יודע מהן המילים הנכונות שיש לבחור? כאן צריך אדם עם ניסיון. אתם בוודאי חושבים לעצמכם: "מה כבר צריך לומר? תודה שהתקשרתם, מיד נענה, וקצת לקשקש כדי להעביר את הזמן, לא?". אז זהו, שלא. בכל פתיח עסקי לנייד יש להשקיע מחשבה בטקסט שעל הקריין לקרוא.

    ממריחת זמן לניצול זמן

    פאנטון עסקי - כתיבת טקסט
    טקסט עבור צליל המתנה עסקי

    בשיחות עם לקוחותיי, אני מבהיר בפניהם פעם אחר פעם: לטקסט ישנה משמעות מכרעת בכל צליל המתנה. נכון – עצם העובדה שיש לכם צליל עסקי הוא מצוין ומשדר מקצועיות ואמינות, אבל הטקסט לא אמור להוות "מריחת זמן", אלא "ניצול זמן".

    אם הייתי אומר לכם שיש לכם בין 18 ל-24 שניות למסור לעולם את המסרים הכי חשובים בעסק שלכם, בוודאי הייתם בוחנים כל מילה, כדי ליצור את המסר הטוב ביותר בפרק הזמן הקצר ביותר. כך צריך להיות גם ביצירת פאנטון עסקי. עליכם להעביר בזמן מוגבל את המסרים העיקריים והשיווקיים של העסק שלכם, על מנת להרשים את הלקוח הפוטנציאלי, עוד לפני שאמרתם "הלו".

    צליל המתנה מושלם – יש דבר כזה?

    התשובה היא לא. אין צליל המתנה עם טקסט אידאלי שירצה את כולם, ולכן חשוב להתקרב אל האידאל של טקסט טוב, קריינות מעולה ומוסיקה קולחת שעוטפת את מה שישמעו המתקשרים אליכם. אם, למשל, אתם חנות או רשת בעלת סניפים או משרדים, וחשוב שלקוחותיכם יידעו להיכן הם אמורים להגיע, ציינו זאת בצליל ההמתנה! אם אתם מעניקים שרותים שאינם מצריכים מפגש עם לקוחותיכם (כמוני למשל) – מידע זה אינו נחוץ ולכן תוכלו לציין מידע אחר ומועיל יותר במקומו.

    לכן, כאשר לקוח מתקשר אליי ומעוניין להתקין על הקו שלו צליל המתנה עסקי, אני מבקש ממנו לחשוב על כל הנקודות ההכרחיות והנחוצות למתקשרים, וכמובן מוסיף מניסיוני כאיש תוכן. יחד – התוצאה היא צליל המתנה מרשים, אפקטיבי, מכירתי, אך בד בבד – אינפורמטיבי.

    האזינו: צליל המתנה עסקי עבור חן אמבטיות

  • קוזה DJ's – פתיח עסקי לנייד

    קוזה DJ's – פתיח עסקי לנייד

    אתם מוזמנים להאזין לקובץ צליל המתנה עסקי שעבורו ביצעתי קריינות מקצועית לאלירן קוזה, די ג'יי העוסק במוסיקה ובהפקת אירועים. אופי הקריינות שנתבקשתי לבצע היה קופצני ושמח, כיאה למי שעוסק במוסיקה לאירועים שמחים.

    האזינו – פאנטון עסקי עבור קוזה DJ's:

  • פאנטון עסקי – מאיר הסעות

    פאנטון עסקי – מאיר הסעות

    פתיח עסקי לנייד - מאיר הסעות
    פאנטון עסקי – מאיר הסעות

    מאיר הוא בחור שמוכר בכל העיר אור יהודה בתור "מאיר הסעות". במסגרת עבודתו, הוא מבצע הסעות שונות ומגוונות, ובמיוחד הסעות לבני נוער למקומות בילוי בשעות הערב והלילה. כחלק מהמיתוג לעסק שלו, נפגשתי עם מאיר ויחד יצרנו טקסט עבור מיתוג קולי לטלפון הנייד שלו.

    לאחר שכתבנו את המילים ליצירת פאנטון עסקי, ניגשתי להקלטה. סגנון הקריינות המבוקש היה קריינות "מקפיצה" ושמחה, שמתאימה בדיוק לאופי השירות של מאיר – שדואג לכל הנוסעים לאווירה כיפית שכוללת מוסיקה ואפילו אורות צבעוניים…

    בנוסף לשירות צליל המתנה עסקי, ביצעתי עבור מאיר גם קריינות לסט לדיסק שהוא מחלק לנוסעיו. התוצאה – מיתוג קולי טוב יותר ומקצועי יותר. לאחרונה שדרג מאיר את צליל ההמתנה שלו והוא מרוצה מהשירות. אתם מוזמנים להאזין לתוצאה.

    האזינו – צליל המתנה עסקי עבור מאיר הסעות:

  • "מקווה שרבים ייהנו מהיחס ומהמקצועיות שקיבלנו"

    "מקווה שרבים ייהנו מהיחס ומהמקצועיות שקיבלנו"

    קריינות לסרטון הדרכה - מדרשת הארץ ומצוותיה
    קריינות לסרטון הדרכה – מדרשת הארץ ומצוותיה

    לאחרונה שיתפתי פעולה עם מדרשת הארץ ומצוותיה הממוקמת בקיבוץ חפץ חיים. במקום נערכים סיורים לקבוצות שונות ומועברים חומרי לימוד בצורה חווייתית ומהנה. כחלק מהסיורים, מושמעים קובצי קול למבקרים. כחלק משדרוג אחת התחנות, העוסקת בשנת השמיטה, יצרה איתי קשר אורה. לאחר ביצוע קריינות מקצועית עבור העמותה, קיבלתי את התגובה הבאה:

    "לצורך שדרוג תחנת פעילות במרכז המבקרים שלנו, פנינו לאיציק לצורך קריינות מקצועית לקטע שמיעה. מהשיחה הראשונה ניתן היה לשים לב לתודעת שירות מעולה. המחירים נוחים והוא ביצע הכנה מדוקדקת של הטקסט לפני ההקלטה.

    לא ניתן להשוות עבודת הקלטה עצמית כזו או אחרת לקבלת קריין מקצועי שילווה את המבקרים. תודה רבה איציק, אני מקווה שרבים עוד ייהנו מהיחס ומהמקצועיות שקיבלנו אנו".

    אורה, רכזת הדרכה, מדרשת הארץ ומצוותיה.

    האזינו לקריינות לסרט הדרכה שהכנתי עבור מדרשת הארץ ומצוותיה:

  • הנחיית טקסים: תמונות מאירוע המסיימים, מדעי החיים, אוני' ת"א

    הנחיית טקסים: תמונות מאירוע המסיימים, מדעי החיים, אוני' ת"א

    בתור קריין מקצועי ומנחה, אני משתף פעולה עם מספר פקולטות באוניברסיטת תל אביב, ובהן הפקולטה למדעי החיים בקמפוס. לאחרונה ביצעתי הנחיית טקס בוגרים בפקולטה, בין היתר לבוגרי התואר הראשון והשני. להלן מספר תמונות מהטקס.

    לחצו לפרטים נוספים על הנחיית אירועים והנחיית כנסים שאני מבצע.

  • האם הגיע הזמן לוותר על הרי"ש המתגלגלת?

    האם הגיע הזמן לוותר על הרי"ש המתגלגלת?

    אתחיל בווידוי: אני מאזין קבוע לרשת ב', בעיקר בשעות הבוקר, שלא לדבר על ימי לחימה. מקווה שהרפורמה ברשות השידור תפסח על אנשי הביצוע ברשת ב' (מגישים, עורכים וכתבים), אבל על דבר אחד אני לא בטוח שאני רוצה שתפסח הרפורמה – על הרי"ש המתגלגלת.

    קריין מקצועי - רי"ש מתגלגלתבתור קריין מקצועי, האזנתי לאינספור מבזקי חדשות בחיי ברשת ב' וגם ברדיו האזורי. ההבדלים בין המבזקים בקול ישראל לבין המבזקים ברדיו האזורי, לא מעטים. השקט והממלכתיות מול מוסיקת הרקע והיעדר הרשמיות, וכחלק ממנה, היעדר הרי"ש המתגלגלת. הגדילו לעשות ברשת ב' והכניסו למעגל הקריינים שלהם מגישים שאינם משמיעים רי"ש מתגלגלת ביומיום, או כאשר הם מגישים יומני חדשות.

    קריין מקצועי מקול ישראל שאיתו שוחחתי לאחרונה, הסביר לי שהרי"ש המתגלגלת היא אבן יסוד בקריינות המבזקים. הדרישה המפורשת של רשות השידור היא להגות את האות רי"ש באופן מסולסל, כשזה מגיע למבזקים בכל שעה עגולה ובכל מחצית השעה.

    אני לא נגד הרי"ש הארכאית, אבל לא בכל תנאי

    אל תחשבו שבתור קריין אני נגד רי"ש מתגלגלת, אבל אני בספק אם היא מתאימה לכל אחד. אם כבר ניגשתם לתיק העבודות שלי, בוודאי שמעתם כמה עבודות שביצעתי. אם הייתה בכולן אותה רי"ש מתגלגלת, זה בוודאי היה נשמע לכם מוזר. הרי אני לא איש של רי"ש מתגלגלת.

    ובכל זאת, בכמה קבצים שלא העליתי לכאן, ביצעתי כמה הקלטות ניסיון עם רי"ש מתגלגלת. התוצאה, בעיניי, מעט מביכה, בעיקר מכיוון שזה לא מתאים. אני בעד לקחת את תחום הקריינות קדימה, וכמו שכיום אחוז נמוך מאוד מהאנשים בישראל מדבר עם אותה רי"ש ארכאית, כך יש לבצע עבודות קריינות עם רי"ש יומיומית ופשוטה יותר. מי שעדיין מבטא רי"ש מתגלגלת, צריך להמשיך לבטא אותה, אבל מי שלא, אין צורך לאלץ אותו לעשות זאת.

    עם זאת, אני לא ממליץ לזנוח את כללי העברית. כל מי שתופס מעצמו קריין מקצועי צריך להקפיד על כללי העברית בקריינות שלו, לעבור כמה פעמים על הטקסט לפני ביצוע קריינות ולבצע את העבודה באופן מושלם, גם אם מדובר "רק" בקריינות קטנה, או קריינות צליל המתנה עסקי.

  • תיאום ציפיות בקריינות

    תיאום ציפיות בקריינות

    כמו כל מה שכתוב באתר שלי, גם המקרים שעליהם אני עומד לכתוב, נלקחו מתוך ניסיוני בעבודות קריינות שונות ומגוונות. הפעם, אני מעלה את סוגיית תיאום הציפיות בקריינות, בין קריין ללקוח. לא משנה אם מדובר בקטע קריינות קצר או ארוך ולא משנה לאיזו מטרה הקריינות מיועדת.

    כאשר הלקוח מזמין את שירותיו של קריין מקצועי, הוא מצפה שהתוצר הסופי יהיה תואם לתוצר שהוא מדמיין בראשו: צעקני, מתלהב, לוחש או סמכותי. איך גורמים למחשבה של הלקוח להפוך למציאות על ידי הקריין? הנה כמה עצות עבור לקוחות שמעוניינים להזמין קריין מקצועי לטובת הפרויקט שלהם.

    לתאם ציפיות בקריינות
    קריינות מקצועית – תיאום ציפיות

    5 טיפים לתיאום ציפיות בעבודת קריינות

    • לפני הכל, קראו את הטקסט בקול – אמנם הלקוח אינו קריין מקצועי, אבל כדי לנסות ולדמיין את התוצר הסופי, עליו להקריא בקול את הקריינות המבוקשת ולעמוד על התכונות שלה: האם נדרש להגביר את הקול? האם נדרשת אינטונציה מסוימת? האם יש צורך להקריא את המסר בצורה איטית, אם למשל מדובר בפרויקט קריינות לסרט תדמית? חשבו על כך והקריאו את הטקסט בקול, אפילו כמה פעמים.
    • רשמו את המסקנות – בדף או במייל, הכי חשוב שכדי שקובץ הקריינות שתקבלו יהיה מושלם, תרשמו מה המסקנות שלכם. מספיק שתציינו שתיים או שלוש נקודות חשובות עבור הקריין, וכך תסייעו לו ולכם לעבור את המשימה בהצלחה.
    • מדברים עם הקריין? לא להתבייש – כאשר אתם משוחחים עם קריין מקצועי ומנסים להעביר לו את הדגשים בהקראת הטקסט, השתדלו להסביר לו כיצד לקרוא על פי העקרונות שרשמתם לעצמכם. אם רשמתם את העקרונות בקובץ Word או בדואר האלקטרוני, העבירו אותן אליו בכתב. אל תחסכו פרטים: ככל שתרבו בהם, הקריינות תהיה תואמת יותר לציפיות שלכם.
    • צרפו קבצים לדוגמא – לא פעם ביקשו ממני לבצע קריינות עבור פרויקט, שמתבסס על קטע יוטיוב קיים. אין טוב יותר מאשר להאזין לסגנון הקריינות המבוקש. עם זאת, עליכם לזכור כי כל קריין מקצועי הוא בעל מאפיינים אישיים וייחודיים ולכן לעולם לא ייתכן שהתוצאה תהיה דומה לחלוטין לקובץ המקור. לשם כך, אני ממליץ תמיד לעבור על תיק העבודות של הקריין איתו אתם משתפים פעולה.
    • דאגו לבדוק אם הקריינות כוללת סבב תיקונים – קיבלתם את קובץ הקריינות, אבל לא הייתם מרוצים לגמרי? האינטונציה לא הייתה מושלמת? דאגו לבדוק מול הקריין מראש אם הצעת המחיר שלו כוללת סבב תיקונים. אם לא, דאגו לוודא זאת מראש. לרוב, סבב תיקונים נוסף כרוך בתשלום נוסף עבור ההקלטה החוזרת.
  • למה לא כדאי לכם לנסות להקליט קריינות לבד?

    למה לא כדאי לכם לנסות להקליט קריינות לבד?

    החלטתם שאתם רוצים לשפר את תדמית העסק שלכם וליצור כמה סרטי תדמית חדשים. במקביל, אמרתם לעצמכם, למה לא להקליט קריינות למרכזיה ולנתב השיחות שלכם? ולמה לא ליצור פאנטון עסקי נחמד לניידים של העובדים? ואז התחלתם לעבוד.

    למה לא לבצע הקלטת קריינות לבד?
    מיתוג קולי – אל תעשו זאת לבד

    מי יערוך את סרטי התדמית? אתם נזכרים שהבן של אחד העובדים שלכם מבין קצת במחשבים. הוא בן 16, עם קצת בגרויות על הראש, אבל אפשר לתת לו את זה. מי יבצע קריינות? אז, אתם נזכרים באחד העובדים שלכם, שיש לו קול טוב. "נגיד לו להקליט כמה דברים, נקנה מיקרופון פשוט, נחבר לאחד המחשבים והוא יעשה את זה בכיף". כולם נעתרים למשימה שהטלתם עליהם, אבל עושים אותה כדי לצאת ידי חובה.

    התוצאה: קריינות לסרטי תדמית שאינה מתאימה תמיד וגם צליל המתנה עסקי בסיסי ביותר, בלי שום ייחוד ואפילו בלי טקסט מרשים. כך השתפרה התדמית של העסק? לא ממש. מה אני רוצה לומר כאן? כאשר אתם מעוניינים למתג את העסק שלכם, הדבר תלוי במידה רבה באלמנט מרכזי – מיתוג קולי. כאשר תשכרו לשם העבודה קריין מקצועי, תצליחו להפיק הרבה יותר מאשר הניסיון לחסוך עלויות באמצעות חברים, עובדים ומכרים.

    איציק זיאת קריינות והנחיה - אודות
    קריין מקצועי – איציק זיאת

    מה תשיגו ע"י קריין מקצועי?

    • קול רדיופוני – בראש ובראשונה ומעל הכל, קריין מקצועי יבצע את העבודה תוך שימוש בקולו הרדיופוני. זהו חוד החנית של מיתוג קולי נכון. אולי לאחד העובדים שלכם יש קול נעים, אבל זה לא אומר שיש לו קול רדיופוני ויכולת לקריין את המסר בצורה נכונה.
    • קריינות מקצועית – קריין מקצועי בדרך כלל מנוסה בכמה סגנונות קריינות, וכך תוכלו להתאים את סגנון הקריינות אל המסר שלכם. לדוגמא, ניתן לבחור בין קריינות מכירתית לקריינות נעימה ועדינה יותר, בהתאם לסוג השרות או המוצר שאתם מציעים.
    • עברית נכונה – אמרתי זאת בעבר ואגיד זאת שוב: קריין טוב הוא קריין בעל מושג בעברית, והדבר חשוב מאוד כאשר הלקוחות שומעים את המסר שלכם. לכן, בעבודתי אני מקפיד לתקן שגיאות לשוניות (אין להתבייש בכך ועדיף לעשות זאת מאשר להקליט שגיאה).
    • ציוד מקצועי – החלטתם לחסוך ולהקליט את המסר שלכם באמצעות אנשים לא מקצועיים? סביר מאוד להניח שלא עשיתם זאת באולפן הקלטות, שם הייתם נאלצים לשלם מאות שקלים עבור שעת אולפן. קריין מקצועי מחזיק ברשותו ציוד מקצועי שמאפשר הקלטה חלקה וטובה.
  • מיתוג קולי – כדאי לכם ללמוד מהחברות הגדולות

    מיתוג קולי – כדאי לכם ללמוד מהחברות הגדולות

    מתי אתם נתקלים בקריינות בטלפון? נכון, בדרך כלל כשאתם מתקשרים לחברות גדולות – בין אם מדובר בבזק, בהוט, בשרות הזמנות וכו'. החברות האלה מטפלות באלפי לקוחות מדי יום ומחזיקות צוות עובדים גדול על מנת לאפשר מענה מהיר וטוב לכל הלקוחות שלהן. לשם כך, יש צורך תמידי בשרות קריינות מקצועית למרכזיות ולנתבי שיחות.

    צליל המתנה עסקי
    מיתוג קולי

    בעלי עסקים קטנים יותר מחזיקים אף הם במרכזיות ובטלפונים סלולריים הקשורים לעובדים השונים, ובאפשרותם להתקין על הקווים פאנטון עסקי או צליל המתנה עסקי לניידים. פתיח לנייד שכזה כולל טקסט שמקריא קריין מקצועי, כשברקע מוסיקה מקורית המלווה את הקריינות ומותאמת לה. מה עושה פתיח לנייד לעסק שלכם? על כך כבר דיברתי בעבר, אבל אזכיר זאת בקצרה כאן:

    • מידע על העסק מהרגע הראשון – המתקשרים יוכלו לשמוע מידע על העסק שלכם מהשנייה הראשונה.
    • שידור אמינות ללקוחות המתקשרים אליכם – כשהלקוח שומע צליל המתנה עסקי במקום צלילי חיוג, הדבר משדר אמינות ומעלה את הסיכוי לסגור עסקאות.
    • בידול מול המתחרים שלכם – אם המתחרים שלכם לא משתמשים בשרותי מיתוג קולי עבור הטלפונים, תוכלו ליצור יתרון מולם.

    גם עסקים קטנים יכולים!

    אם אתם קוראים את השורות האלה וחושבים לעצמכם "יש לי עסק קטן של אדם אחד, בשביל מה אני צריך מיתוג קולי או פאנטון עסקי בכלל?", טעות בידכם. דווקא כאשר מדובר בעסקים קטנים, ואפילו עסקים של אדם אחד (למשל, טכנאי מוצרי חשמל), הדבר חשוב יותר. בעלי מקצוע לדוגמא, עובדים מול לקוחות באופן יומיומי ותמיד קיים החשש מצד הלקוחות ש"עובדים עליהם". דווקא כאן, צליל המתנה עסקי יסייע לבעל המקצוע לשדר אמינות.

    מיתוג קולי מוצלח, גם אם אתם עסק של איש אחד, יכול ליצור רושם אצל המתקשרים שאתם חברה מנוסה, ותיקה ואפילו "אשליית גודל". פאנטון עסקי, חושבים לעצמם לקוחות רבים, משרת ארגונים גדולים ולא אנשים בודדים. כיום, כאשר הטכנולוגיה מאפשרת זאת, נצלו אותה וגם אתם תוכלו ליהנות משרות מיתוג קולי לעסק שלכם.

    מעוניינים בפרטים נוספים על צליל המתנה עסקי? לחצו כאן ליצור איתי קשר או התקשרו 050-7525577.