מתי אתם נתקלים בקריינות בטלפון? נכון, בדרך כלל כשאתם מתקשרים לחברות גדולות – בין אם מדובר בבזק, בהוט, בשרות הזמנות וכו’. החברות האלה מטפלות באלפי לקוחות מדי יום ומחזיקות צוות עובדים גדול על מנת לאפשר מענה מהיר וטוב לכל הלקוחות שלהן. לשם כך, יש צורך תמידי בשרות קריינות מקצועית למרכזיות ולנתבי שיחות. בעלי עסקים קטנים…
מה משותף לטכנאי, לנגר, לשיפוצניק ולמדביר? כולם בעלי מקצוע שבחלק גדול מהמקרים, פועלים לבדם. “עצמאים בשטח” – עובדים מול ספקים בעצמם, מול הלקוחות בעצמם, או בקיצור – “מופע של איש אחד”. לא קל להיות בעל עסק בימינו, וכל בעלי המקצוע שהזכרתי בוודאי מרגישים זאת באופן יומיומי. מה שלא הזכרתי בפתיח, הוא שאותם בעלי מקצוע סובלים…
פאנטון עסקי, או בשמו המוכר יותר, “צליל המתנה עסקי“, הוא למעשה המתנה נעימה ושיווקית המספרת למתקשרים אל מספר הסלולרי שלכם, על אודות העסק שלכם וכך חושפת אותם לכל יתרונותיו, עוד לפני שעניתם לשיחה. האם שאלתם את עצמכם פעם “האם צליל עסקי ישרת אותי?”. סביר להניח שלא, אבל לשאלה זו חשיבות גדולה כאשר מעוניינים לבצע מהלך…
