תגית: בעל עסק

את המשפט שבכותרת שמעתי פעמים אחדות אמנם מכמה מתעניינים לגבי פאנטון עסקי (או בשמו השני, צליל המתנה עסקי). ראשית, בתור קריין מקצועי מנוסה, אני בדרך כלל לא מבין מדוע פונים אותם בעלי עסקים לקריינים, אם הם מחליטים בסופו של דבר להקליט צליל המתנה בעצמם. שנית, האם בעלי העסקים המקליטים את עצמם לצליל שלהם חושבים איך הוא יישמע בסופו של דבר?

נסו להיכנס לראש של הלקוחות שלכם

קריינות עבור צליל המתנה עסקי היא מן הסתם הרושם הראשוני שאתם מעוניינים להשרות על כל לקוח פוטנציאלי שלכם, עוד לפני שאתם עונים לטלפון. לכן, ברור כי קריין מקצועי בשילוב מוסיקה נעימה המתאימה לאופי העסק שלכם, תעשה את העבודה היטב. אלא ש… לעתים (אמנם לעתים רחוקות, אבל עדיין) עולה המחשבה "להשקיע גם בצליל ההמתנה? אני יכול לעשות זאת בעצמי".

המחשבה הזו לא צפויה להביא חלילה להפסדים או לקיפאון של העסק שלכם – אבל היא בהחלט צפויה שלא לשדרג את החוויה הראשונית של הלקוח הפוטנציאלי שיתקשר אליכם. פאנטון עסקי יקדם את פניו ויגרום לו להרגיש קודם כל שהוא הגיע למקום רציני המכבד את עצמו.

ומה יקרה אם בעל העסק בעצמו יקליט פאנטון עסקי?

אתן לכם דוגמא אמיתית – אחד מלקוחותיי הפוטנציאליים התקשר והתעניין בהקלטת פאנטון עסקי עבור העסק שלו. בסופו של דבר הוא החליט להקליט בעצמו את הצליל: ללא ציוד מקצועי, עם מוסיקה שנשמעת לא טוב בשילוב עם הקריינות, ובאינטונציה שגויה. אם לא די בכך, הקריינות הייתה קצרה מאוד וחזרה על עצמה, שכן אורך הצליל היה 16 שניות בלבד.

הגדיל בעל העסק לעשות ושלח אליי בגאווה גדולה את אותו צליל המתנה עסקי. כמובן שניסיתי להסביר בעדינות שהתוצר לא טוב, אבל זה לא עזר. ברור שהרושם הראשוני של לקוחותיו הפוטנציאליים עלול להיות גיחוך לנוכח חוסר המקצועיות. כמובן, שאין מה להשוות להקלטת הצליל על ידי קריין מקצועי. הדוגמא הזו ממחישה טוב, אולי יותר מכל, את הצורך בביצוע הצליל באופן מקצועי, גם אם מדובר בהשקעה קטנה – שתלווה אתכם ואת לקוחותיכם שנים ארוכות.

האזינו לצלילי המתנה עסקיים ולקריינות למרכזיה מתוך תיק העבודות:

[easy-media cat="11"]

אתם בעלי מקצוע מצוינים בתחומכם ומעניקים שירות אישי לכל לקוח ולקוחה שפונים אליכם. אבל האם כולם יודעים זאת? כשלקוח מתקשר אליכם, הוא יודע שהוא פנה לעסק שלכם ושהוא מעוניין בשירות שלכם. הוא לא יודע שמי שיטפל בו הוא אתם, בעלי העסק, שתעניקו לו את השירות הכי טוב שאתם יכולים.

בישראל יש המון עסקים המורכבים מאדם אחד – בין אם הוא סוכן ביטוח, הנדימן, איש תחזוקה או קוסמטיקאית. כאשר נכנסת שיחה חדשה לטלפון הנייד שלהם, הם יענו ללקוח ויעניקו לו שירות – בלי מזכירה או גוף שלישי שיקבל את השיחה. חלק גדול מאותם עסקים, מעוניין שהלקוח יידע על כך מהרגע הראשון. צליל המתנה עסקי הוא הזדמנות מצוינת לציין זאת בפני הלקוח, עוד לפני שעניתם לשיחה.

איך זה קורה?

פשוט מאוד. ניקח למשל עסק שנקרא "א.ר. פתרונות טכניים", שבעליו הוא בחור בשם קובי. אם הקופירייטינג של פאנטון עסקי לעסק שכזה ייפתח במילים "שלום ותודה שהתקשרתם ל-א.ר. פתרונות טכניים, מיד נענה לשיחתכם" – המתקשר יבין שמישהו אמור לענות לו. לעומת זאת, אם הפאנטון ייפתח במילים "שלום ותודה שהתקשרתם ל-א.ר. פתרונות טכניים, קובי מיד יענה לשיחתכם", המתקשר יבין מיד שמי שאמור לטפל בו הוא קובי.

אפשר כמובן לצרף לפתיח את התפקיד של קובי, למשל: "מנהל הלקוחות קובי כהן מיד יענה לשיחתכם" – ואז הלקוח עוד יותר בטוח בזהות האדם שיענה לו. מניסיוני, בעלי עסקים רבים לא מעוניינים שיידעו מה תפקידם המדויק ולכן אפשר להתאים את התפקיד או לא לציינו בכלל בפתיחה. העיקר כאן – הוא יצירת צליל המתנה עסקי אישי שייחד את העסק שלכם, אבל עוד יותר חשוב מכך – אתכם, נותני השירות.

צליל המתנה אישי – גם בחברות גדולות

חלק מלקוחותיי הם חברות שמחזיקות במספר קווים סלולריים לבעלי תפקידים שונים. עבור אותן חברות ניתן ליצור מספר צלילי המתנה, שבהם נאמר שמו של כל בעל תפקיד. התוצאה – מיתוג טוב יותר עבור החברה ואנשיה. מבחינתכם, לא מדובר בתוספת משמעותית למחירו של צליל המתנה עסקי ומבחינת החברה שלכם, מדובר בשדרוג משמעותי ביותר – בהשוואה למצב שבו כל בעלי הטלפונים בעלי אותו צליל עסקי.

לפרטים נוספים אתם מוזמנים לפנות אליי – 050-7525577 – ואשמח לעזור לכם בכל שאלה.