מחבר: איציק זיאת שרותי קריינות והנחיה

את המשפט שבכותרת שמעתי פעמים אחדות אמנם מכמה מתעניינים לגבי פאנטון עסקי (או בשמו השני, צליל המתנה עסקי). ראשית, בתור קריין מקצועי מנוסה, אני בדרך כלל לא מבין מדוע פונים אותם בעלי עסקים לקריינים, אם הם מחליטים בסופו של דבר להקליט צליל המתנה בעצמם. שנית, האם בעלי העסקים המקליטים את עצמם לצליל שלהם חושבים איך הוא יישמע בסופו של דבר?

נסו להיכנס לראש של הלקוחות שלכם

קריינות עבור צליל המתנה עסקי היא מן הסתם הרושם הראשוני שאתם מעוניינים להשרות על כל לקוח פוטנציאלי שלכם, עוד לפני שאתם עונים לטלפון. לכן, ברור כי קריין מקצועי בשילוב מוסיקה נעימה המתאימה לאופי העסק שלכם, תעשה את העבודה היטב. אלא ש… לעתים (אמנם לעתים רחוקות, אבל עדיין) עולה המחשבה "להשקיע גם בצליל ההמתנה? אני יכול לעשות זאת בעצמי".

המחשבה הזו לא צפויה להביא חלילה להפסדים או לקיפאון של העסק שלכם – אבל היא בהחלט צפויה שלא לשדרג את החוויה הראשונית של הלקוח הפוטנציאלי שיתקשר אליכם. פאנטון עסקי יקדם את פניו ויגרום לו להרגיש קודם כל שהוא הגיע למקום רציני המכבד את עצמו.

ומה יקרה אם בעל העסק בעצמו יקליט פאנטון עסקי?

אתן לכם דוגמא אמיתית – אחד מלקוחותיי הפוטנציאליים התקשר והתעניין בהקלטת פאנטון עסקי עבור העסק שלו. בסופו של דבר הוא החליט להקליט בעצמו את הצליל: ללא ציוד מקצועי, עם מוסיקה שנשמעת לא טוב בשילוב עם הקריינות, ובאינטונציה שגויה. אם לא די בכך, הקריינות הייתה קצרה מאוד וחזרה על עצמה, שכן אורך הצליל היה 16 שניות בלבד.

הגדיל בעל העסק לעשות ושלח אליי בגאווה גדולה את אותו צליל המתנה עסקי. כמובן שניסיתי להסביר בעדינות שהתוצר לא טוב, אבל זה לא עזר. ברור שהרושם הראשוני של לקוחותיו הפוטנציאליים עלול להיות גיחוך לנוכח חוסר המקצועיות. כמובן, שאין מה להשוות להקלטת הצליל על ידי קריין מקצועי. הדוגמא הזו ממחישה טוב, אולי יותר מכל, את הצורך בביצוע הצליל באופן מקצועי, גם אם מדובר בהשקעה קטנה – שתלווה אתכם ואת לקוחותיכם שנים ארוכות.

האזינו לצלילי המתנה עסקיים ולקריינות למרכזיה מתוך תיק העבודות:

[easy-media cat="11"]

שרות *353 "איך הנהיגה שלי" הוא שרות שמאפשר להורים לקבל דיווחים שוטפים על אופן הנהיגה של ילדיהם בזמן אמת. לאחרונה ביצעתי קריינות לסרט תדמית עבור השרות.

ישנם סוגים שונים של קריינות סרטי תדמית – כאלו שמטרתם הוא לגייס לקוחות חדשים או סרטוני הסברה. במקרה זה, מדובר בסרטון הסברה עבור שרות חדש, המלווה באנימציה מצוינת המעבירה בדיוק את המסר הדרוש.

צפו בסרטון:

כל לקוח שיוצר איתי קשר ומקבל עבודת קריינות מקצועית, מקבל את המוצר המוגמר. אבל… מאחורי המוצר המוגמר מסתתרים להם לא מעט פספוסים בקריינות, כך יגיד לכם כל קריין.

הפספוסים שתשמעו כאן הם בעיקר רגעים מביכים של בלבול בהגייה, שגעונות, עיוותי קול ושאר ירקות.

במהלך החודשים האחרונים תיעדתי כמה מהפספוסים שלי וערכתי אותם למקבץ אחד בן דקה וחצי. ידעתי שמתישהו אהיה אמיץ מספיק כדי לשתף את הפספוסים האלו איתכם. תיהנו!

לקראת חגי תשרי קיבלתי פנייה מעמותת "מתקיימים", עמותה צעירה וחדשה המסייעת לנזקקים ולמעוטי יכולת בחבילות מזון. בפנייה ביקש מוטי מהעמותה תרומה של צליל המתנה עסקי שישמש את העמותה. נעתרתי ובשמחה יצרתי את צליל ההמתנה. לאחר מספר ימים קיבלתי מהעמותה את המילים החמות הבאות: 

"לאיציק זיאת, רב תודות לך על תרומתך המקצועית והאדיבה כקריין פתיח קולי של עמותת מתקיימים. תודה על הזריזות, המקצועיות ועל רוח הנתינה. בכבוד ובהערכה רבה, עמותת מתקיימים – חלוקת סלי מזון למעוטי יכולת".

בהזדמנות זו אני מאחל הצלחה לעמותה בפעילותה המבורכת.

האזינו: פאנטון עסקי עבור עמותת מתקיימים

לאחרונה ביצעתי קריינות לפרסומות רדיו עבור שני מותגי השעונים "גלרי" ו"גאנט". מדובר בשני תשדירים המפרסמים מבצע טרייד אין של שתי החברות. שני התשדירים שהופקו עבור חברות Time Concept המייבאת את השעונים, משודרים בתחנות הרדיו האזורי.

האזינו – קריינות פרסומת עבור שעוני גלרי:

קריינות פרסומת עבור שעוני גאנט:

אתם מוזמנים לצפות (ולהאזין) לקריינות לסרט תדמית שביצעתי עבור חברת פדרמן גרופ השקעות נדל"ן ופיננסים. החברה עוסקת בשיווק וביזום השקעות נדל"ן ופרויקטים בישראל ובעולם – ומתמקדת במיקומים אסטרטגיים ובעלי פוטנציאל כלכלי.

אופי הקריינות, כפי שניתן לשמוע, הוא שקט יותר, המתאים לגופים העוסקים בפיננסים, הייטק וטכנולוגיה. מעוניינים בקריין מקצועי שיבצע עבורכם קריינות לסרטי תדמית? צרו איתי קשר עוד היום – 050-7525577.

חלק ניכר מהלקוחות שלי, הן נשים שמספקות שירותים עבור קהל שרובו נשי. למה אני מתכוון? קוסמטיקאיות, מנחות סדנאות, מעצבות אופנה וכו'. אותן בעלות עסקים הן כמו כל אחד מאיתנו, בעלי עסקים שהלכו אחרי החלום שלהם. כשמגיע הרגע שבו הן מחליטות לשדרג את העסק שלהן עם צליל המתנה עסקי או פתיח לטלפון הנייח שלהן, הן מתקשרות אליי ומעוניינות לשמוע לגבי אפשרות של קריינית.

"רגע אחד", אני אומר. "חשבת פעם על קריין מקצועי ולא קריינית מקצועית?". ברגע הראשון זה נשמע מוזר – שגבר יפרסם קוסמטיקה או בגדים לנשים? הרתיעה הזו מובנת. כנשים שמוכרות מוצרים לנשים או מספקות להן שירותים – הרצון הוא שאישה תבצע את הקריינות.

מאיפה באו ה'כללים' האלו?

פשוט מאוד – הכללים האלו הם הרגלים אליהם הורגלנו מפרסומות ומתכנים שאליהם נחשפנו. למשל: כשגבר מחפש מכונית שטח, הקול שיעמוד מאחורי הפרסומת הוא כנראה של קריין בעל קול בס מחוספס. מעין 'גבר-גבר' כזה. מצד שני, כבר ראינו פרסומות ומסרים שיווקיים לקהל גברי שבו ישנה קריינית – כמובן שהדבר תלוי בסוג המוצר או השירות, אבל פה ושם אפשר למצוא שהקול שמאחורי הפרסומת לגברים – שייך לקריינית ולא לקריין.

גם במוצרים המיועדים לנשים – אפשר למצוא פה ושם קריינים. אמנם לא הרבה, אבל הם קיימים. בכל הקשור לביצוע צליל המתנה עסקי, יש צורך ללכת על פי הקווים וליצור צליל שמרני שכולל קריינית. זה מקובל, אבל אני תמיד שואל את הלקוחה: "איפה הייחוד שלך לעומת המתחרות שלך?".

ובכן, דווקא כשהמתחרות שלכן מחזיקות פתיח לטלפון המבוצע על ידי קריינית אישה, אולי זו ההזדמנות שלכן להיות מיוחדות ולבחור דווקא קריין מקצועי לביצוע העבודה. מיותר לציין כי בעבודותיי עבור עסקים בעלי קהל נשי, אני נעתר לבקשות של הלקוחה, כמו קול רך יותר ואינטונציה המתאימה למוצר או לשירות המוצע.

כך למשל, אחת מלקוחותיי, קוסמטיקאית מקסימה שכבר הייתי בטוח שלא תבחר בי כקריין, החליטה לבצע פניית פרסה ולבקש ממני להכין לה את הצליל. כמה ימים לאחר שהוא הוטמע בטלפון הנייד שלה, היא התקשרה אליי בהתלהבות וסיפרה לי עד כמה הלקוחות שלה היו מוקסמות ואהבו את הייחוד שלה מול קוסמטיקאיות אחרות.

לסיכום

לפעמים אנחנו חושבים שקריינית היא זו שצריכה לבצע קריינויות עבור עסקים בעלי קהל נשי. מדובר לרוב בהרגלים שקשה להתנתק מהם, ובמסגרת עיסוקי כקריין מקצועי, אני מציע 'לשבור מוסכמות' ולבחור דווקא בקול גברי עבור מסרים המיועדים לנשים. אסיים בציטוט של לקוחה מרוצה: "קול גברי מתאים יותר, הוא מפתה וסקסי יותר". לא אני אמרתי…

אתם בעלי מקצוע מצוינים בתחומכם ומעניקים שירות אישי לכל לקוח ולקוחה שפונים אליכם. אבל האם כולם יודעים זאת? כשלקוח מתקשר אליכם, הוא יודע שהוא פנה לעסק שלכם ושהוא מעוניין בשירות שלכם. הוא לא יודע שמי שיטפל בו הוא אתם, בעלי העסק, שתעניקו לו את השירות הכי טוב שאתם יכולים.

בישראל יש המון עסקים המורכבים מאדם אחד – בין אם הוא סוכן ביטוח, הנדימן, איש תחזוקה או קוסמטיקאית. כאשר נכנסת שיחה חדשה לטלפון הנייד שלהם, הם יענו ללקוח ויעניקו לו שירות – בלי מזכירה או גוף שלישי שיקבל את השיחה. חלק גדול מאותם עסקים, מעוניין שהלקוח יידע על כך מהרגע הראשון. צליל המתנה עסקי הוא הזדמנות מצוינת לציין זאת בפני הלקוח, עוד לפני שעניתם לשיחה.

איך זה קורה?

פשוט מאוד. ניקח למשל עסק שנקרא "א.ר. פתרונות טכניים", שבעליו הוא בחור בשם קובי. אם הקופירייטינג של פאנטון עסקי לעסק שכזה ייפתח במילים "שלום ותודה שהתקשרתם ל-א.ר. פתרונות טכניים, מיד נענה לשיחתכם" – המתקשר יבין שמישהו אמור לענות לו. לעומת זאת, אם הפאנטון ייפתח במילים "שלום ותודה שהתקשרתם ל-א.ר. פתרונות טכניים, קובי מיד יענה לשיחתכם", המתקשר יבין מיד שמי שאמור לטפל בו הוא קובי.

אפשר כמובן לצרף לפתיח את התפקיד של קובי, למשל: "מנהל הלקוחות קובי כהן מיד יענה לשיחתכם" – ואז הלקוח עוד יותר בטוח בזהות האדם שיענה לו. מניסיוני, בעלי עסקים רבים לא מעוניינים שיידעו מה תפקידם המדויק ולכן אפשר להתאים את התפקיד או לא לציינו בכלל בפתיחה. העיקר כאן – הוא יצירת צליל המתנה עסקי אישי שייחד את העסק שלכם, אבל עוד יותר חשוב מכך – אתכם, נותני השירות.

צליל המתנה אישי – גם בחברות גדולות

חלק מלקוחותיי הם חברות שמחזיקות במספר קווים סלולריים לבעלי תפקידים שונים. עבור אותן חברות ניתן ליצור מספר צלילי המתנה, שבהם נאמר שמו של כל בעל תפקיד. התוצאה – מיתוג טוב יותר עבור החברה ואנשיה. מבחינתכם, לא מדובר בתוספת משמעותית למחירו של צליל המתנה עסקי ומבחינת החברה שלכם, מדובר בשדרוג משמעותי ביותר – בהשוואה למצב שבו כל בעלי הטלפונים בעלי אותו צליל עסקי.

לפרטים נוספים אתם מוזמנים לפנות אליי – 050-7525577 – ואשמח לעזור לכם בכל שאלה.

במהלך עבודתי כקריין מקצועי המספק שירות צליל המתנה עסקי לבעלי עסקים, אני נתקל בסוגים רבים של לקוחות. ישנם לקוחות שיודעים מה הם רוצים מהרגע הראשון – וישנם כאלו שלא ממש יודעים כיצד יישמע צליל ההמתנה שלהם, אבל מוכנים להפקיד את גורלו בידיי המקצועיות. בין לבין, כמובן ישנם לקוחות שמפקידים את גורלו של הצליל בידיי, אבל בכל זאת מצרפים כמה 'הוראות הפעלה'…

הייתי רוצה לשתף אתכם לכמה רגעים בדילמה שבוודאי עולה בראשו של הלקוח: מצד אחד, הוא חושב לעצמו: "אם אני פונה לבעל מקצוע ליצירת צליל המתנה עסקי, בוודאי שארצה להיות זה שקובע מה שיהיה בו". מצד שני, הוא אומר: "רגע, בעל המקצוע אמור להבין מה יש בצליל, אני אתן לו יד חופשית". אני, כמו תמיד, בעד הגישה האמצעית – מצד אחד לדעת מה קורה בצליל ההמתנה שלכם ולשלוט בו, אבל מנגד, לאפשר לקריין את חופש הפעולה ליצור פאנטון עסקי מקצועי כפי שהוא יודע מניסיונו.

מצד אחד, כמובן שכל לקוח הוא עולם ומלואו עבורי והדבר הכי חשוב לי כספק שירות – הוא שהלקוח יהיה מרוצה. מצד שני, כדי שהצליל השיווקי שלו יישמע הכי טוב שיש, אני ממליץ ללקוחותיי 'להשתחרר' ולהתנתק לרגע מהטקסט, מסגנון המוסיקה ומהקריינות שהוא דמיין. אני מאמין שכל פתיח לטלפון הוא אמנות – ומלבד כמה מוסכמות קבועות בו, אפשר להתאים אותו לכל לקוח באופן אישי.

לכן, אני ממליץ 'לצאת מהמסגרת' בכל הקשור ל:

• סגנון המוסיקה – באפשרותי לספק לכם אלפי סגנונות מוסיקה מקורית. אוכל לאפשר לכם לבחור מבין אלפי הסגנונות, אבל על מנת למקד אתכם, אמליץ לכם בדרך כלל על 4-5 סגנונות שלדעתי יתאימו לעסק שלכם בצורה הטובה ביותר.
• אינטונציה – קריינות עבור צליל המתנה עסקי היא אמנות, כמו שהזכרתי כאן לפני כמה שורות. האינטונציה נגזרת מסגנון המוסיקה שבחרתם. לכן, אם אתם מעוניינים בצליל שקט יותר, אופי הקריינות יהיה רגוע יותר ואם בחרתם במוסיקה נלהבת יותר, כך גם יהיה אופי הקריינות. בכל מקרה, אמליץ לכם על אופי מוסיקה ואינטונציה מתוך ניסיוני.
• קופירייטינג (הטקסט לקריינות) – זוהי הנקודה הרגישה ביותר. "מה יגידו בצליל ההמתנה העסקי שלי?". קודם כל, אל דאגה. אני איתכם. אלווה אתכם בכל הקשור להרכבת הטקסט השיווקי המנצח שיציג אתכם בצורה המקצועית והטובה ביותר שיש. במהלך הרכבת הקופירייטינג אציע לכם משפטים ומילים מסוימות, שאולי לא חשבתם עליהן בתחילה. אמליץ גם כאן 'לזרום' כמה שאפשר, שכן מאחוריי עומדים מאות צלילי המתנה מוצלחים שהשיגו את מטרתם והביאו לרושם ראשוני מנצח עבור לקוחותיי.

לסיכום

צליל המתנה עסקי הוא שירות שילווה אתכם בכל פעם שמישהו יתקשר אליכם לטלפון הנייד או הנייח של העסק, ולכן אתם רוצים שהוא יהיה סגור מכל פינה אפשרית. בהחלט מקובל ומובן – אבל כשאתם פונים אל קריין מקצועי כדי שיכין עבורכם את הצליל, מומלץ לצאת מהקופסא מדי פעם ולאפשר לו חופש פעולה. מניסיוני – זה עובד…

לפני ימים אחדים נערך טקס פרסי האקדמיה לקולנוע ולטלוויזיה – בטקס הוענק פרס מפעל חיים לבמאית נורית קידר. אתם מוזמנים לצפות בסרט שהוקרן לפני הענקת הפרס – לו ביצעתי קריינות מקצועית. זוהי אינה השנה הראשונה שבה אני משתף פעולה עם האקדמיה – ובעבר בוצעו מספר עבודות קריינות עבורה.

צפו: קריינות לסרט מפעל חיים לבמאית נורית קידר